Initiative: Gemeinsam mit seinen Händlern setzt mobile.de neue Services um
Berlin/Dreilinden, 26. August 2009 – mobile.de hat die "Initiative: Mitreden" gegründet und arbeitet zusammen mit seinen Händlern an der Weiterentwicklung der Plattform. Nachdem die Händler über neue Serviceideen abgestimmt haben, setzt der größte Internet-Fahrzeugmarkt in Deutschland die ausgewählten Neuerungen nun um.
Um in den Bereichen Qualität und Service noch besser zu werden, bindet mobile.de seine Händler zukünftig stärker in die Entwicklung seiner Website ein und rief deshalb die "Initiative: Mitreden" ins Leben. Aus über 4.000 Kommentaren und Verbesserungsvorschlägen arbeitete der Internet-Fahrzeugmarkt zunächst die von Händlern am häufigsten genannten Ideen heraus. Diese Neuerungen stellte mobile.de den gewerblichen Nutzern anschließend ausführlich vor und rief zur Abstimmung auf. "Ziel der Initiative ist nicht nur die Verbesserung unserer Services, sondern auch der Ausbau des Dialogs mit unseren Händlern. Nur wer die Wünsche seiner Kunden kennt, kann sie auch optimal beim Fahrzeughandel unterstützen", so Christian Henk, Direktor des Händlergeschäfts bei mobile.de.
Im Rahmen der Umfrage zur "Initiative: Mitreden" haben mehr als 3.000 Händler ihre Stimme abgegeben, um ihren Fahrzeugmarkt mitzugestalten. Aufgrund der hohen Beteiligung hat mobile.de sich jetzt entschlossen, nicht nur einen, sondern gleich alle vier gewählten Favoriten umzusetzen. Folgende Projekte gehen nun Schritt für Schritt an den Start:
1. Erweiterte Inseratstextgestaltung: Fahrzeugbeschreibungen können in Zukunft noch klarer strukturiert werden.
2. Der Inserats-Qualitäts-Check: Inseratsbeanstandungen von teilnehmenden Händlern werden bevorzugt behandelt, um die Angebotsqualität auf der Seite weiter zu erhöhen.
3. Das Rechnungs-Archiv: mobile.de wird Rechnungen im neuen Archiv übersichtlich geordnet und online zur Verfügung stellen.
4. Neue Such-/ Eingabefelder: Händler können ihre Fahrzeuge noch detaillierter beschreiben, um einfacher und schneller gefunden zu werden.
In seinem neuen Händlerbereich hat mobile.de eine eigene Seite für die "Initiative: Mitreden" eingerichtet und informiert seine gewerblichen Nutzer dort aktiv über die Projektfortschritte. "Wir freuen uns über das große Interesse an der Aktion und rufen unsere Händler auch weiterhin auf, Anregungen und Kritik einzureichen", so Henk.
Über mobile.de
Laut IVW (07/2009) ist mobile.de mit rund 50 Mio. Besuchen pro Monat der meistbesuchte Internet-Fahrzeugmarkt in Deutschland. Nutzern stehen derzeit mehr als 1,4 Mio. Fahrzeuge zur Auswahl. Dabei bietet mobile.de das größte Pkw-, Nutzfahrzeug- und Motorradangebot in Deutschland (Quelle: CAR-Institut 2008/2009). Das Angebot von mobile.de richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Fahrzeughändler. In Deutschland nutzen mehr als 35.000 Händler den Internet-Fahrzeugmarkt.
mobile.de ist ein Tochterunternehmen der eBay International AG und beschäftigt 120 Mitarbeiter am Standort Dreilinden/Berlin.
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